Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 15. September 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über kosmetische Haarpigmentierungen (Scalp Micropigmentation) und damit zusammenhängende Leistungen zwischen Csilla Csiszer, HEADLINE Studio, Gildenstraße 7, 74074 Heilbronn (nachfolgend „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „du“).

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Erstgespräch und Vertragsschluss

(1) Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es dient der Einschätzung, ob eine Haarpigmentierung bei dir sinnvoll und möglich ist, und der Erstellung eines individuellen Angebots.

(2) Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn du unser Angebot annimmst und wir den ersten Behandlungstermin bestätigen. Die Terminbestätigung erfolgt in der Regel per WhatsApp oder E-Mail nach Eingang der vereinbarten Anzahlung.

(3) Vor der ersten Sitzung füllst du einen Aufklärungs- und Einwilligungsbogen aus. Die Behandlung beginnt erst, wenn dieser vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt und unterschrieben vorliegt.

§ 3 Leistungen

(1) Die Haarpigmentierung ist eine kosmetische Leistung. Dabei werden Pigmente in die oberste Hautschicht der Kopfhaut eingebracht, um den optischen Eindruck von Haarstoppeln oder dichterem Haar zu erzeugen. Sie ist keine medizinische Behandlung, fördert kein Haarwachstum und stoppt keinen Haarausfall.

(2) Das Ergebnis entsteht in mehreren Sitzungen, in der Regel drei bis vier. Umfang und Anzahl der Sitzungen legen wir im Angebot fest. Zusätzlich kannst du eine weitere Sitzung innerhalb von sechs Monaten ab dem ersten Behandlungstermin in Anspruch nehmen, falls nach Abschluss der vereinbarten Sitzungen noch hellere Stellen nachgearbeitet werden sollen. Diese Zusatzsitzung ist im Komplettpreis enthalten; danach verfällt sie.

(3) Das optische Ergebnis, die Haltbarkeit und der Verlauf des Verblassens hängen von individuellen Faktoren ab, insbesondere Hauttyp, Stoffwechsel, Medikamenten, Sonneneinstrahlung, Rasur und Pflege. Eine bestimmte Haltbarkeit oder ein bestimmtes Aussehen können wir deshalb nicht zusichern. Angaben zu Haltbarkeit sind Erfahrungswerte.

(4) Die Form der Haarlinie legen wir vor der ersten Sitzung gemeinsam fest und zeichnen sie an. Mit deiner Freigabe der angezeichneten Linie bestätigst du die Form. Die Pigmentfarbe wählen wir nach fachlichen Kriterien passend zu Haut und Haar.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Der Preis richtet sich nach der Anzahl der zu pigmentierenden Kopfzonen und wird im Angebot als Komplettpreis für die vereinbarten Sitzungen genannt. Preise verstehen sich in Euro. [Wenn Kleinunternehmerin: „Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG nicht erhoben.“ Sonst: „inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.“]

(2) Bei Vertragsschluss wird die im Angebot genannte Anzahlung fällig. Sie wird auf den Komplettpreis angerechnet. Der Restbetrag wird, sofern nichts anderes vereinbart ist, anteilig zu den einzelnen Sitzungen jeweils vor Beginn der Sitzung fällig.

(3) Eine Ratenzahlung ist nach individueller Vereinbarung möglich. Die Raten und Fälligkeiten halten wir im Angebot fest. Bleibt eine fällige Rate aus, können wir Folgesitzungen bis zum Zahlungseingang zurückstellen.

(4) Zahlung ist möglich per Überweisung, PayPal, Karte oder bar im Studio.

§ 5 Termine, Verschiebung und Absage

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Für jede Sitzung reservieren wir mehrere Stunden ausschließlich für dich.

(2) Du kannst einen Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben oder absagen. Die Anzahlung bleibt als Guthaben bestehen und wird auf den neuen Termin angerechnet.

(3) Sagst du später als 48 Stunden vorher ab, erscheinst du nicht oder kann die Sitzung aus Gründen, die in deinem Verantwortungsbereich liegen, nicht durchgeführt werden (zum Beispiel Sonnenbrand, offene Stellen auf der Kopfhaut, Nichtbeachtung der Vorbereitungshinweise), verfällt die Anzahlung bzw. wird eine Ausfallpauschale in Höhe der Anzahlung fällig. Kannst du nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, wird nur dieser berechnet. Bei Krankheit mit ärztlichem Nachweis verzichten wir auf die Pauschale.

(4) Bei Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Sitzung entsprechend gekürzt werden oder, wenn eine sinnvolle Behandlung nicht mehr möglich ist, als nicht wahrgenommen gelten.

(5) Müssen wir einen Termin absagen (zum Beispiel wegen Krankheit), bieten wir dir schnellstmöglich einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 6 Deine Mitwirkung

(1) Du verpflichtest dich, alle Fragen zu deinem Gesundheitszustand im Aufklärungsbogen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten und uns Änderungen (zum Beispiel neue Medikamente, Hauterkrankungen, Schwangerschaft) vor jeder Sitzung mitzuteilen.

(2) Du hältst die Vorbereitungshinweise ein (unter anderem: Haare auf die vereinbarte Länge gekürzt, kein Sonnenbrand, kein Solarium, keine Verletzungen der Kopfhaut, bei Verdichtung frisch gewaschenes Haar ohne Stylingprodukte).

(3) Du hältst die Nachsorgehinweise ein, die du von uns schriftlich erhältst (unter anderem Waschpause, Sonnenschutz, keine Nassrasur mit Klinge, Verhalten bei Sport, Sauna und Schwimmen). Bei Nichtbeachtung kann das Ergebnis beeinträchtigt werden; dafür übernehmen wir keine Verantwortung.

(4) Kunden unter 18 Jahren behandeln wir nur mit schriftlicher Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters, der beim Erstgespräch und bei der ersten Sitzung anwesend ist.

§ 7 Ablehnung und Abbruch der Behandlung

(1) Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Gründe dagegensprechen (zum Beispiel akute Hauterkrankungen, offene Wunden, Schwangerschaft oder Stillzeit, schlecht eingestellter Diabetes, blutverdünnende Medikamente, nicht ausreichend verheilte Narben, Haartransplantation vor weniger als zwölf Monaten) oder wenn eine Behandlung fachlich nicht sinnvoll ist.

(2) Stellt sich beim Erstgespräch oder vor Beginn der ersten Sitzung heraus, dass eine Behandlung nicht möglich ist, erstatten wir eine bereits geleistete Anzahlung vollständig, sofern du deine Angaben wahrheitsgemäß gemacht hast.

(3) Bei nicht stabilem kreisrundem Haarausfall (Alopecia areata) erfolgt eine Behandlung nur nach gesonderter Aufklärung und einem zusätzlichen schriftlichen Hinweis im Einwilligungsbogen.

§ 8 Auffrischung

(1) Eine Haarpigmentierung verblasst mit der Zeit. Auffrischungstermine nach Abschluss der vereinbarten Sitzungen und der Zusatzsitzung nach § 3 Abs. 2 sind nicht im Komplettpreis enthalten und werden gesondert angeboten und berechnet.

(2) Für Auffrischungstermine gelten diese AGB entsprechend, insbesondere § 5.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Wir haften nicht für Beeinträchtigungen des Ergebnisses, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben, Nichtbeachtung der Vorbereitungs- oder Nachsorgehinweise, individuelle Hautreaktionen oder Veränderungen deiner Lebensumstände (zum Beispiel Medikamente, starke Sonneneinstrahlung, Nassrasur) zurückgehen.

(4) Für mitgebrachte Gegenstände und Kleidung übernehmen wir keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 10 Foto- und Videoaufnahmen

(1) Zur Dokumentation des Behandlungsverlaufs fertigen wir Fotos deiner Kopfhaut an. Diese dienen ausschließlich der Behandlung und werden nicht veröffentlicht.

(2) Eine Veröffentlichung von Bildern (zum Beispiel als Vorher-Nachher-Bild auf der Website oder in sozialen Medien) erfolgt nur mit deiner gesonderten schriftlichen Einwilligung, die du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst. Eine Ablehnung hat keinen Einfluss auf die Behandlung.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn der Behandlungsvertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (zum Beispiel WhatsApp, E-Mail oder Telefon) geschlossen wurde, steht dir als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Wird der Vertrag im Studio geschlossen (zum Beispiel im Erstgespräch vor Ort), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Regeln zur Terminabsage in § 5 gelten davon unabhängig.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.